با سلام و احترام
بدین وسیله به اطلاع میرسانیم شرکت ستاره طلایی مانا به عنوان نماینده رسمی شیر آلات کلودی راک در ایران شرایط گارانتی
محصولات کلودی را ک رابه شرح زیر اعلام میدارد و فقط در چارچوب این شرایط گارانتی محصولات را بر عهده میگیرد.
1.آبکاری محصولات در صورت تغییر رنگ و یا پوسته شدن شامل گارانتی میباشد و در صورتی که مشکلاتی برای لعاب وآبکاری بعلت استفاده از مواد شوینده نامناسب وهمچنین خط و خشهای ناشی از حمل ونصب واستفاده نامناسب و یا موارد دیگر باشد مشمول گارانتی نمیشود.
2.تمام کارتریج شیر ها ومغزی و کیتهای شیرهای توکار شامل گارانتی میباشد.
3.گوشی های تلفنی و شلنگ ها شامل گارانتی نمی باشند.
4.قطعات داخل کارتن محصولات خریداری شده حتما باید به صورت کامل نصب و نگهداری شودبالاخص فیلتر های محصولات وآچارهای مخصوص آن محصول.
5.خسارات ناشی ازاشتباهات ویا کوتاهی در نصب به عهده شرکت نمیباشد.
توصیه ها:
1.در ساختمانهای نو ساز و یا باز سازی شده بهتراست قبل از نصب محصولات آب درون لوله ها برای چند دقیقه خارج شود که در صورت وجود شن و ماسه و یا هر گونه املاحی که ممکن است هنگام کار ساختمانی درون لوله ها باقی مانده است از لوله خارج شود و به محصولات آسیب نرساند.
2.هنگام نصب محصولات حتما تمام قطعات به ویژه فیلترهای موجود در کارتن بعضی از محصولات نصب شود.
شیوه نامه ارائه خدمات پس از فروش :
1. گارانتی محصولات کلودی راک از تاریخ فروش به مدت 5 سال می باشد .
2. فروشندگان و نمایندگان محترم حتما ضمانت نامه موجود در کارتن اجناس را مهر و امضا و تاریخ بزنند .
3. پس از فروش محصول هر گونه خرابی شیر آلات و اجناس ، در تاریخ اعلام شده به فروشگاه ها به سرعت با تلفن مستقیم به دفتر خدمات پس از فروش اعلام می شود .
4. شرکت پس از بررسی خرابی نسبت به تعویض و یا تعمیر اجناس معیوب اقدام می نماید . ارائه کارت گارانتی معتبر موجود در کارتن خرید ، در هنگام ارسال اجناس معیوب الزامی می باشد .
5. پس از آن تلفن ثابت و یا تلفن همراه مشتری به همراه آدرس ثبت گشته و دفتر مرکزی خدمات پس از فروش مراتب را ظرف 48 ساعت در تهران و 4 روز کاری در شهرستان ها پاسخگو خواهد بود .
6. پس از رفع نواقص و ارسال اجناس سالم و یا تعمیر و تعویض اجناس معیوب مشتریان می توانند با ورود به سایت www.mgstar.ir از طریق فرم های نظرسنجی و ثبت شکایات ، مشکلات و نظرات خود را به اطلاع شرکت ستاره طلایی مانا برسانند .
کارت ضمانت داخل جعبه محصول به شکل زیر می باشد :
